ولتحقيق ذلك، تستهدف استراتيجيتها العديد من المجالات الرئيسية المرتبطة بالعملاء، حيث ستبادر إلى إعادة هيكلة العمليات التجارية المعمول بها إذا لزم وتعزيز القدرات المرتبطة بتقديم الخدمات وضمان حصول العملاء على حلول الغاز الطبيعي التي يحتاجونها حصراً عبر "أدنوك سيتي غاز". ويشمل ذلك الإشراف على الخدمات المقدمة للعملاء من البداية حتى النهاية والارتقاء بسلسلة التوريد وإيلاء اهتمام خاص باحتياجات العملاء وشبكة الغاز الطبيعي ومبيعاته.
فشركة "أدنوك سيتي غاز" تحرص دوماً على إيجاد طرق جديدة لتحقيق قيمة مضافة لعملائها والارتقاء بتجربتهم وتزويدهم بمصدر من مصادر الطاقة المستدامة.